北京市海淀區曜陽養老服務中心由海淀區民政局投資建設，中國紅十字會總會事業發展中心以公建民營形式運營管理的一家綜合性養老服務機構。建筑面積約6000 平方米，總共床位數126張，主要接收失能失智、高齡、獨居和社會重點保障老年人、并輻射西三旗街道，為周邊老年人提供社區居家養老服務。機構內共設有老年住養區、醫療康復區、健康理療區、中央餐飲區、多功能娛樂區、老年產品展示區等多個功能區域。

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：無星

北京市海淀區曜陽養老服務中心在北京市海淀區建材城翡麗柏庭一區1號樓，屬于嵌入式養老機構，是社區的配套建筑。位置在北京的北五環外，雖然周邊有多趟公交520路、432路、614路、運通117路及地鐵8號線。

但是，公交站點離養老服務中心較遠，下車后步行需要15-20分鐘才能到達。

環境：★★★★★

養老服務中心有獨立院落，整個建筑為歐式城堡風格，綠樹成蔭。院內有多處亭臺樓榭、綠蔭小路可供老人們戶外休閑，周邊3公里內有太平郊野公園、東小口森林公園，還有新都生活廣場等大型商超，方便老人日常采買與游玩。

硬件設施：★★★★★

養老服務中心是北京市海淀區民政局建設的示范養老機構，機構內適老化設施齊備，各種娛樂及休閑設施豐富，并且配有高壓氧艙、負離子細胞能量艙、新風系統、軟水凈水系統等高端設備。

服務水平：★★★★☆

養老服務中心每周定時為有需求的老人提供助浴服務，每日會協助老人到戶外曬太陽，做簡單的健身操等活動。除服務養老服務中心內老人外，也對社區周邊老人提供助餐、助浴、助潔、助醫等服務，并且會定期為養老服務中心內及周邊的活力老人提供京津冀游玩服務。

唯一的問題，這里目前不提供自助餐，用餐形式為營養配餐。

醫養結合水平：★★★★☆

養老服務中心為醫院管理模式，有專職醫護人員24小時值班，專職醫生每日查房，能夠每日定時帶有康復需求的老人進行康復訓練。目前和北京大學第三醫院，北京清華長庚醫院、北京市老年病醫院建有綠色通道。中心內配有專業的健身器具和康復輔具，定期有對失智老人開展的非藥物干預益智康復訓練。專職社工會每日組織老人開展娛樂休閑活動。

價格：★★★

最低6200元/月。

最高10000元/月。

價格

環境

養老服務中心有自己獨立的院落，整個建筑為歐式城堡風格，綠樹成蔭。院內有多處亭臺樓榭、綠蔭小路、乘涼廊架可供老人們戶外休閑。

院內環境

歐式建筑群

適老化設施

中心內地面全部做了防滑處理，樓道安裝有防滑扶手，墻面處每隔一段距離都有消毒處，所有公共區域全部安裝有緊急呼叫系統。樓內分別有醫用電梯、普通乘用電梯及送餐電梯。樓內分為公共區和老人生活區，區域間有門禁相隔，外人不能隨便進出老人生活區，保證老人生活空間的安全。

生活區門禁及醫用電梯

房間內部

中心內的房間分為單人間、雙人間、5-6人護理間。完全按照醫用標準設計，床頭有緊急呼叫系統、吸氧設備等。屋內配有桌椅、衣柜、電視、空調等生活設施。衛生間也全部做了適老化設計，可以讓老人輪椅進出，不能自理的老人需要到公共浴室躺浴或坐浴。

公共區域

中心內設有餐廳、多功能廳、會議室、中醫理療室、高壓氧艙、負離子細胞能量艙、攝影棚等供機構內老人及周邊老人使用的公共區域。除去老人生活的隱私空間，所有公共區域內有357個攝像監控設備全覆蓋，保證老人生活安全。

攝影棚及多功能活動廳

監控室

基礎照料

中心內工作人員每日會把經過凈化處理的飲用水送到老人房間，并按時提醒老人用藥，能夠隨時觀察老人的身體情況作出相應處置，保證臥床老人沒有壓瘡、身體清潔。

膳食服務

中心內有完整的膳食服務制度及流程，每周更換菜譜，可為中心內及社區周邊老人提供餐飲，午餐為1葷菜、2素菜，保證老人每天3餐2點。可以提供個性化定制，但是需要提前預定，唯一的問題就是非自助餐，老人在用餐的選擇上會有局限。

廚房餐廳

文化服務

中心內有豐富的娛樂活動，老人們可以唱歌、跳舞、寫字、畫畫，身體條件好的老人還可以參加機構內舞蹈、瑜伽、聲樂、太極、葫蘆絲等培訓班，社區老人目前為免費參加此類培訓班。中心會定期開展老年大學、防騙講座等課程。針對失能失智老人會定時提供有助于感知覺恢復的文化娛樂活動。針對活力老人提供外出游玩服務。

老人的畫作及娛樂設施

內部管理

中心內所有醫護人員均持證上崗，目前護理員和老人的照護比例為1:3，符合國家標準。能夠做到民主管理，定期征求老人及家屬意見。

醫療服務

養老服務中心為醫院管理模式，有專職醫護人員24小時值班，專職醫生每日查房，能夠每日定時帶有康復需求的老人進行康復訓練。目前和北京大學第三醫院，北京清華長庚醫院、北京市老年病醫院建有綠色通道。中心內配有專業的健身器具和康復輔具，定期有對失智老人開展的非藥物干預益智康復訓練。專職社工會每日組織老人開展娛樂休閑活動。

健康管理

每位老人入住前，會有專門的醫護人員為老人進行身體評估，并建立健康檔案，社區衛生服務中心的醫生會定期為老人體檢。

健康檔案柜

心理疏導、矛盾調處、危機干預等服務

中心內有專職社工會隨時關注老人的心理問題，并每日進行干預訓練活動。可為臨終老人提供關懷服務，也可應家屬要求協助辦理老人后事。

姜向群（中國人民大學社會與人口學院教授）

這家養老服務中心是中國紅十字會發展事業中心興建，屬于公建民營的一家養老中心。這里的理念首先是人文關懷，奉行人道博愛奉獻理念，實行醫養康養結合。具體來說這里的優點，第一，硬件設計建設標準配套非常齊全。他們的設施配套有12個服務功能區，包括社區的調度區、評估區、住養區、中西醫結合區、康復區等。設備齊全先進，還有一些高端的設備，像凈水設備、新風系統，還有357個監控點。第二，制度非常完善，符合政府養老院的一些要求。來到這里首先遇到的就是正在開展防火演練。第三，這里的醫療康復保健設施很齊全，符合老年人慢性病康復的需求，而且設施比較高端，還有高壓氧倉。那么這家養老中心總的來說適合中高檔收入的老人居住。整個養老中心是公建民營的，所以一切都是按照政府的要求來做的，經常與基層政府社區合作開展活動，融合社區的一些服務需求，居家養老服務做得也是很到位的。同時很注重社會的效益。

這里也有一些不足，比如說價格還是略高了一些，有的入住老人在這方面感覺還是比較敏感的。從6000元到10000元這種價格，對于中低收入的老人，還是感覺比較困難的。

張斐（中華女子學院社會工作學院教師）

通過一行的實地走訪，我認為這家養老機構有以下三個方面的優點。第一就是建設標準高。曜陽養老服務中心是由海淀區民政局投資建設，中國紅十字會事業發展中心以公建民營形式運營管理的一家綜合性為老服務機構，建筑面積有6000多平米，是北京市養老機構的一個樣板。這里主要收住高齡失能失智的老人，目前入住的老人平均年齡達到了87歲。整個機構寬敞明亮，全部進行了適老化改造，能夠滿足入住老人多方需求。機構內環境優美，非常適合老年人入住養老。第二個優點就是服務團隊強，管理規范。目前曜陽養老服務中心共有服務人員42名，他們全部具有護理社工等專業的背景，服務技能專業，24小時為老人提供安心的服務。還有很多豐富多彩的活動，經常組織老年人開展老年舞蹈、瑜伽、葫蘆絲等活動，豐富老年人的精神文化生活。從管理規范上來講，這里的工作人員在給老年人進行服務的時候，全部要進行消毒、戴口罩，非常專業。看到這里的食品和藥品是分別存儲在不同的冰箱里，管理非常規范。第三是高端設備多，機構內引進了許多高端設備，很多都是在養老機構里面第一次看見。比如說，全院安裝了凈水和軟水的設施，根據老年人的身體特征，可以提供直飲水和洗澡用水。另外還有高壓氧艙，能夠對失智老人進行康復訓練，還有許多健身康復的器材，有利于老年人術后進行復建，也為活力老人提供了活動的空間。不僅服務了入住的老人，也能輻射到周邊的居民，非常的方便。

這家機構也有幾個缺點。第一，目前從醫養結合這一塊來說，由于機構剛剛開業一年，醫保還沒有落地。第二，這里的交通不太方便，公交車站離這里比較遠，老年人如果出行坐公交車的話，可能要走很遠的距離，家屬來看望的話，可能也要驅車過來。

王海巖（67歲，退休教師）

今天來到曜陽養老服務中心考察，我的體會談兩個方面，首先談一下感覺不錯的地方。這個養老中心周邊綠化環境不錯，也很安靜，房間寬敞明亮，所有的設備比較先進，尤其是考慮到老人的身體健身方面，健身器材也比較健全。特別要提到的是這里的治安方面的設備監控沒有死角，而且定期還有消防演習。從老人的身體安全方面考慮，在進行采訪，要進入老人居住區域的時候，都要戴口罩，還要洗手，這些都是第一次遇到的，考慮的很細。另外對老人的身體方面有軟化水的設備，高壓氧艙ICU的系列搶救設備。吃的方面也安排的比較合理。我采訪了一位95歲的老人，她走了四個養老院，最后就感覺這里不錯。

我感覺不足的地方就是，第一交通不太方便，因為沒有直達到這個地方的公交車。第二感覺這里的價位還是偏高的。

黃文秀（74歲，退休教師）

我感覺這兒的硬件設施條件非常好，這里的面積有6000平米，非常的寬敞，設置有126張床，目前入住老人不多。這里主要面對的是海淀區失能失智的老人，既有養老服務，又兼著社區街道居民的日常照料，可以為社區居民提供餐飲、舞蹈、旅游等服務。我覺得這個還是挺人性化的，為社區居民也能提供這樣的條件，我挺羨慕的。另外我感覺到這兒的設施是非常先進而且很科學，比如這里的中控室能夠隨時監測到每個公共區域的變化，設有357個攝像頭，這樣隨時能實行監控。還有一個就是這里的飲用水凈化系統，連洗浴用水也是經過軟化的，這樣對老年人的皮膚有比較好的一個功效。還有進入老年人居住區，外人來了都要進行消毒，而且還要戴上口罩，這樣對老年人的健康更多了一份保障。還有這里的冰箱功能也是嚴格分開的，一個冰箱是專門放置醫藥用品，另外一個冰箱放置生活用品，從衛生角度說，我覺得這樣還是很講究的。這里入住的老人平均是87歲以上，90歲以上的老人就有10位，還有1位百歲老人，所以這里入住老人的年齡都是偏大的。老人對這里的服務還是很滿意的，比如我采訪了一位88歲的老人，她到這剛入住一周，她跟我說這里的上上下下，無論是領導還是一般的護理人員都像親人一樣，而且她還特意強調了一句，不是親人勝似親人，這位老人因為是獨身從東北來到北京，女兒就給她辦理了到這入住，她說這的護理人員對老人就像哄孩子似的。我問她，對這的飲食滿意嗎？她說飲食的軟硬葷素搭配都做得很好，她表示滿意。

我覺得這兒的硬件條件很好，可是也有不足的地方，比如說交通我覺得很不便利，我到這來就找了半天，這是一個很客觀的問題，如果家屬到這來探視，交通問題是個很實際的問題。另外從價位上來說，還是偏高了，對于一般的退休人員來說，負擔還是比較高的。

團長意見

北京曜陽養老服務中心是一家公建民營的養老機構，是北京市海淀區的示范養老單位，這里主要收住失能失智及高齡老人。對于這家機構我覺得有以下幾個優點：第一，這里是新開業養老機構，所以適老化設施新、設備齊，并且有高壓氧倉、凈水軟水系統、負離子細胞能量倉等高端設施，并且免費供機構及社區周邊老人使用。第二，機構內環境優美、綠化豐富，亭臺樓榭、林蔭小路設計精巧，老人們不出院子也能享受到很好的戶外休閑。第三，針對不同身體情況的老人，開展多種多樣的娛樂休閑活動，例如：失智老人的畫畫活動、算數填空活動、活力老人的舞蹈班、瑜伽班、葫蘆絲班，還有京津冀的周邊游。第四，這里有專職社工，每天定時陪老人做游戲、聊天等。第五，這里有臨終關懷服務。

缺點方面：第一，交通不便，因為機構位置較遠，在社區的深處，離公交站點步行還需15-20分鐘。第二，對于工薪階層老人來說，價位略高。

北京市海淀區曜陽養老服務中心院長

郝圓媛

北京市海淀區曜陽養老服務中心由海淀區民政局投資建設，中國紅十字會總會事業發展中心以公建民營形式運營管理的一家綜合性為老服務機構。

花園式環境：建筑面積約6000 平方米，總共床位數126張，主要接收失能失智、高齡、獨居和社會重點保障老年人、并輻射西三旗街道，為周邊老年人提供社區居家養老服務。機構內共設有老年住養區、醫療康復區、健康理療區、中央餐飲區、多功能娛樂區、老年產品展示區等多個功能區域。

專業服務團隊：由醫院管理、養老機構管理、醫療護理、社會工作、康復治療、膳食營養和物業管理等專業人士組成，提供7X24小時專業照護服務。

全方位照護：為老年人提供生活照料、文化娛樂、精神慰藉、康復理療、醫療護理等綜合性養老服務，滿足老年人多樣化的養老需求。

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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