重慶星宇城市之星養老院位于重慶市南岸區科普中心西北側，西臨玫瑰山莊別墅群，地處南岸區商業中心地帶，交通便利，距離醫院、商場等社會基礎設施配套較近。環境靜謐，獨觀長江風景，四周綠化覆蓋廣，院內花園及活動面積大，是老年人安度晚年的理想圣地。

重慶星宇城市之星養老院建設面積3000平方米，獨棟五層別墅建筑，設床位80張，房屋設計充分考慮采光、取暖、抗震及老人居住習慣等因素。養老院房間配置獨立衛生間、儲物柜、網絡電視、電話、護理床（木床）、空調、緊急呼叫器等功能設施齊全。全院WiFi覆蓋，24小時中央熱水系統，娛樂區域安裝地暖設備，確保養老院硬件品質。院內還規劃了管理室、娛樂室、文化圖書角、洗衣房、餐廳等配套設施，大力豐富老年人的精神文化生活。提升老年人的生活質量和幸福指數，更好的促進社會和諧穩定。

莫道桑榆晚、星光映滿天，養老敬老是中華民族的傳統美德，重慶星宇城市之星養老院將堅持以“老人為本”的服務宗旨，以“奉若父母、情同親生”為服務理念，依靠一流的設施和一流的服務，建全的管理制度，規范的護理流程，努力打造專業化的養老樂園。讓入住的老人在生活上、身體健康上真正體會到老有所養、老有所為、老有所學、老有所樂，切實解決老人及家屬的后顧之憂，努力使重慶星宇城市之星養老院真正成為老年人的“福地”。

服務內容

星宇養老院在打造一流硬件設施的同時，力求打造一支一流的軟件服務隊伍，倡導以人為本的服務理念，達到星級服務標準，將養老院的服務工作規范化、流程化、系統化、人性化，以服務質量更上一層樓為工作目標。加強以下幾方面的管理：

一、清潔工作：

養老院清潔衛生工作是最基礎的工作，但也是最重要的工作之一。養老院清潔衛生分為日常清潔和計劃清潔，有計劃性、針對性的搞好院內清潔，實行三級檢查制度，層層落實責任目標，制定清潔衛生管理制度，檢查計劃安排工作，發現問題立即整改，做到全院無衛生死角。為老人的生活提供干凈整潔的環境。

二、服務工作：

服務理念：以人為本，謹遵道德，情同父母，視若親生。

微笑服務：微笑是溝通的捷徑，是優質服務的表現，用微笑面對工作中的困難，用微笑表達對老人尊重，微笑在星宇養老院無處不在。

服務質量：養老院制定了規范的服務標準及各項管理制度，逐級落實責任劃分，定期進行理論與實際相結合的培訓工作，探討改進服務技巧，針對老人的身體情況，制定相應的護理方案，盡可能滿足老人的需求服務。每日巡查員工的工作質量及服務態度，大力提升員工的服務意識，將優質服務工作落實到實處。

溝通服務：養老院工作人員每日確保與老人進行相應時間面對面的詢問、交談、溝通、勸解等精神安撫，耐心當好老人的傾述對象。及時了解老人各方面的思想動態，同時與家屬溝通老人的情況，減輕老人的精神負擔，使老人愉快的生活。

三、安全工作：

星宇養老院高度重視各項安全工作，除配置了規范的安全設備設施外，制定了各項安全管理制度，各種安全應急預案，組織員工學習安全工作的理論知識，提高員工的安全防范意識和能力，定期展開各種形式的安全知識培訓，定期進行安全疏散、急救的演習培訓。隨時將養老院的安全工作放在日常工作的第一位，確保養老院正常經營工作的開展。

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